Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti TEOSKIN s. r. o. ako predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese www.teoskin.sk.

Cieľom týchto obchodných podmienok je poskytnúť kupujúcemu jasné, zrozumiteľné a transparentné informácie o procese objednávky, platby, dodania tovaru, odstúpenia od zmluvy a uplatnenia reklamácie.

1. Predávajúci

Obchodné meno: TEOSKIN s. r. o.
Sídlo: Štefánikova 726/26, 903 01 Senec, Slovenská republika
IČO: 56892438
DIČ: 2122485805
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 186850/B
Konateľ: Ing. Aneta Toronyi, PhD.
E-mail: info@teoskin.sk
Telefón: +421 911 220 403

2. Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter a predstavuje výzvu na predloženie návrhu na uzatvorenie zmluvy zo strany kupujúceho.

Kupujúci odosiela objednávku prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode. Pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať a upraviť zadané údaje. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Po prijatí objednávky predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Toto potvrdenie o prijatí objednávky nie je ešte potvrdením uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak z jeho obsahu výslovne nevyplýva inak.

Kúpna zmluva vzniká až záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, prípadne expedovaním tovaru.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo stornovať najmä v prípade zjavnej chyby v cene, nedostupnosti tovaru, technickej chyby systému alebo ak nie je možné objednávku z objektívnych dôvodov splniť. O takejto skutočnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny tovaru sú uvedené v eurách a vrátane DPH, ak nie je uvedené inak. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Kupujúci môže cenu tovaru a náklady spojené s dodaním uhradiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v internetovom obchode, najmä:

• online platbou kartou,
• bankovým prevodom,
• dobierkou, ak je dostupná.

Daňový doklad je kupujúcemu doručený elektronicky, pokiaľ predávajúci neurčí inak.

5. Dodacie podmienky

Predávajúci dodá tovar kupujúcemu prostredníctvom dopravcov uvedených v internetovom obchode. Aktuálne možnosti dopravy, cena dopravy a predpokladaná dodacia lehota sú uvedené pri objednávke.

Predávajúci sa zaväzuje odoslať objednaný tovar v primeranej lehote podľa dostupnosti tovaru. Ak je tovar skladom, objednávku sa spravidla snaží expedovať čo najskôr. O prípadnom dlhšom termíne dodania bude kupujúci informovaný.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame kupujúcemu spísať s dopravcom záznam o poškodení a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

6. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ak chce spotrebiteľ toto právo využiť, môže predávajúceho kontaktovať e-mailom alebo písomne a jednoznačne oznámiť, že od zmluvy odstupuje. Na tento účel môže využiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ak ho predávajúci sprístupní.

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať podľa pokynov predávajúceho. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda strán neurčujú inak.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dopravu v rozsahu zodpovedajúcom najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania ponúkanému predávajúcim, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s tovarom zaobchádzal inak, než bolo potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar dodaný v zapečatenom ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený. Táto výnimka môže byť relevantná aj pri niektorých kozmetických výrobkoch.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí kupujúcim dohodnuté vlastnosti a je bez vád v súlade s platnými právnymi predpismi.

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť bezodkladne po zistení vady e-mailom alebo písomne. Odporúčame uviesť číslo objednávky, popis vady a priložiť fotografie, ak to povaha vady umožňuje.

Predávajúci po prijatí reklamácie potvrdí jej prijatie a poskytne kupujúcemu informáciu o ďalšom postupe.

Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote. Ak sa preukáže, že reklamácia je oprávnená, kupujúci má práva vyplývajúce z platných právnych predpisov, najmä právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak to povaha vady a zákon umožňujú.

8. Osobné údaje

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky, doručenie tovaru, vybavenie reklamácie a splnenie zákonných povinností.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Podmienky ochrany osobných údajov.

9. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Orgánom dozoru je najmä Slovenská obchodná inšpekcia.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia v internetovom obchode.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Na objednávku sa vždy vzťahuje znenie obchodných podmienok platné v čase jej odoslania.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Posledná aktualizácia: 08.04.2026